Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung wurde von Cloetta Deutschland GmbH und ihren Konzerngesellschaften („Cloetta“ oder „wir“) verabschiedet und gilt, wenn Sie mit uns kommunizieren, an unseren Kampagnen teilnehmen oder unsere Websites und digitalen Kanäle besuchen.

Cloetta verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und zu respektieren. Diese Richtlinie beschreibt, wie wir personenbezogene Daten erheben und nutzen, welche Rechte Sie haben und wie Sie diese ausüben können. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gemäß Abschnitt „Kontaktinformationen“.

1. Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können.

  • Name
  • Kontaktdaten
  • IP-Adresse
  • Verhaltensweisen und Online-Entscheidungen

Als Verarbeitung gilt jeder Umgang mit personenbezogenen Daten, z. B.:

  • Erhebung
  • Speicherung
  • Organisation
  • Anpassung
  • Löschung
  • Vernichtung

2. Wie verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

2.1 Besucher unserer Websites und digitalen Kanäle

Wir können folgende Daten verarbeiten:

  • Freiwillig bereitgestellte Informationen (z. B. Name, Geburtsdatum, Kontaktdaten)
  • Informationen über Ihre Website-Besuche (z. B. Suchbegriffe, Likes, Shares)
  • Kampagnen-Traffic-Daten
  • Verkaufsdaten über die Website
  • Aggregierte, nicht identifizierende Daten (z. B. Geschlecht, Region, Haushalt, Alter)
  • Technische Daten (URL, Cookies, IP-Adresse, Gerätetyp)

Zwecke der Verarbeitung:

  • Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen
  • Optimierung der Website und Benutzerfreundlichkeit
  • Analyse- und Statistikzwecke
  • Erfolgsmessung von Werbe- und Digitalkampagnen
  • Zielgruppenansprache online
  • Kommunikation (z. B. Newsletter, Social Media Monitoring)
  • Profiling zur Bereitstellung personalisierter Werbung
  • Zwecke im Zusammenhang mit Cookies (siehe Cookie-Richtlinie)

2.2 Kunden, die unsere Produkte online kaufen

Wir können folgende Daten verarbeiten:

  • Name
  • Geschlecht
  • Rechnungs- und/oder Lieferadresse
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse
  • Geburtsdatum
  • Demografische Informationen
  • Interessen und Präferenzen
  • Zahlungsinformationen
  • Bestellhistorie
  • Gekaufte Produkte

Zwecke der Verarbeitung:

  • Verwaltung der Kundenbeziehung
  • Identifizierung als Kunde
  • Vertragserfüllung (z. B. Lieferung von Produkten)

2.3 Abonnenten von Newslettern, Gewinnspielen und Kampagnen

Mit Ihrer Einwilligung verarbeiten wir:

  • Name
  • Geschlecht
  • Telefonnummer
  • Adresse
  • E-Mail-Adresse
  • Geburtsdatum
  • Kaufbelege im Rahmen von Kampagnen

Zwecke der Verarbeitung:

  • Direktmarketing (Newsletter, Angebote, Kampagnen)
  • Durchführung von Gewinnspielen
  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Sie können Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail abbestellen.

2.4 Wenn Sie mit uns kommunizieren

Wir können folgende Daten verarbeiten:

  • Name
  • Rechnungs- und/oder Lieferadresse
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse
  • Geburtsdatum
  • Demografische Informationen
  • Zahlungsinformationen
  • Fallbezogene Informationen

Zweck:

  • Bearbeitung Ihrer Anfragen
  • Kundenservice und Beschwerdebearbeitung

3. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO – Verordnung (EU) 2016/679).

  • Zur Erfüllung Ihrer Anfrage
  • Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
  • Zur Wahrung berechtigter Interessen (z. B. Marketing, Verbesserung unserer Services)
  • Auf Grundlage Ihrer Einwilligung

Pflichtangaben müssen bereitgestellt werden, damit wir unsere Leistungen anbieten können.

4. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange wie erforderlich:

  • Zur Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen
  • Zur Verbesserung unserer Services
  • Für gesetzliche und prüfungsbezogene Zwecke

Nach Ablauf werden personenbezogene Daten gelöscht.

5. Weitergabe Ihrer Daten

Wir können Daten an Dienstleister weitergeben (z. B. IT-Services), die diese im Auftrag von Cloetta verarbeiten.

Falls Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR übertragen werden, erfolgt dies unter geeigneten Schutzmaßnahmen (z. B. EU-Standardvertragsklauseln).

  • Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind
  • Zur Betrugs- und Sicherheitsprävention

Alle Auftragsverarbeiter sind vertraglich zur Einhaltung hoher Datenschutzstandards verpflichtet.

6. Verwendung von Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden.

Weitere Informationen finden Sie in der jeweiligen Cookie-Richtlinie der Cloetta-Website.

7. Ihre Rechte

  • Auskunft über Ihre Daten
  • Berichtigung
  • Löschung
  • Einschränkung der Verarbeitung
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung
  • Widerruf einer Einwilligung
  • Datenübertragbarkeit

Sie haben außerdem das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.

8. Kontaktinformationen

Cloetta Deutschland GmbH
Neutorplatz 3
46395 Bocholt
E-Mail: privacy@cloetta.com

9. Aktualisierung dieser Richtlinie

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt im Januar 2025 aktualisiert.

Wir behalten uns vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu ändern. Bitte besuchen Sie regelmäßig unsere Website, um über Änderungen informiert zu bleiben.